MS Teams telefonie, zo simpel nog nie!

Hanssens Beyond Telecom is er van overtuigd dat het succesvol implementeren en ontzorgen van Teams telefonie een uitgebreider proces is dan simpelweg het activeren van licenties.

Daarom lichten we zes belangrijke topics toe die cruciaal zijn voor het realiseren van een succesvolle Teams telefonie-ervaring.

1. Onthaal: Het eerste contactpunt voor jouw klanten en stakeholders. Leer hoe je een professioneel en efficiënt onthaal kunt creëren binnen jouw Teams telefonie om een positieve eerste indruk te garanderen. En wat vaak wordt vergeten: hoe maak je het je onthaalmedewerker zo comfortabel mogelijk?
2. Database-integraties: Gegevens zijn de levensader van elk bedrijf of organisatie. Ontdek hoe je naadloos je bestaande databases kunt integreren met Teams telefonie, waardoor je waardevolle informatie binnen handbereik hebt bij elke oproep.
3. Hybride Infrastructuur: De moderne werkplek is zelden beperkt tot één enkel platform. Leer hoe je een hybride infrastructuur kunt beheren, waarbij Teams telefonie naadloos samenwerkt met je bestaande telefoniesystemen.
4. Smart Routing: niet elke oproep is rechtlijnig. Ontdek hoe je complexe call flows kunt ontwerpen en implementeren, zodat je Teams telefonie klaar is om de meest veeleisende communicatiescenario's aan te pakken én de klant nooit aan het lijntje blijft.
5. User adoption: “if you want to create enemies, try to change something”. Investeer in uitgebreide trainingen voor je medewerkers om ervoor te zorgen dat ze het volledige potentieel van Teams telefonie kunnen benutten, van basisfuncties tot geavanceerde mogelijkheden.
6. Rapportage: Meten is weten. Leer hoe je de prestaties van uw Teams telefonie kunt evalueren en optimaliseren door middel van uitgebreide rapportage, waardoor u inzicht krijgt in trends, knelpunten en kansen voor verbetering.

Je ziet, bij Hanssens Beyond Telecom draait het niet alleen om de installatie van Teams telefonie, maar om het leveren van een totaaloplossing die voldoet aan de unieke behoeften en uitdagingen van jouw organisatie.

Door onze meer dan 30 jaar expertise en échte focus op voice, durven we zeggen dat we deze kennis beter beheersen dan eender wie. Kortom, samen met onze klanten streven we naar een Teams telefonie-ervaring die verder gaat dan gewoon ‘simpel’.